المنتج لم يناسبك؟ يمكنك إرجاع المنتجات غير المفتوحة مجاناً خلال 14 يوماً من التوصيل. إليك كيف يعمل الإرجاع على أحلاشي.

ما يمكن إرجاعه

• المنتجات غير المفتوحة وغير المستخدمة في عبوتها الأصلية، مع بقاء الأختام سليمة.
• المنتجات التي وصلت تالفة أو معيبة أو مختلفة عمّا طلبته.

ما لا يمكننا قبوله

لأسباب صحية، لا يمكن إرجاع مستحضرات التجميل ومنتجات العناية بالبشرة والعطور بعد فتحها أو استخدامها، إلا إذا كانت معيبة. كما تُستثنى بطاقات الهدايا والمنتجات المعروضة كتخفيض نهائي.

كيفية إرجاع منتج

1. انتقل إلى الطلبات في حسابك وافتح الطلب.
2. اختر المنتج واطلب إرجاعه، ثم اذكر السبب.
3. غلّف المنتج جيداً في عبوته الأصلية.
4. اتبع تعليمات البائع لإرسال الطرد أو تسليمه.

استرداد المبالغ

عندما يستلم البائع المنتج المُرجَع ويتحقق منه، سنرسل إليك رسالة بالبريد الإلكتروني ونُعيد المبلغ خلال 5 إلى 10 أيام عمل. يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية، أما طلبات الدفع عند الاستلام فيُعاد مبلغها بتحويل مصرفي أو كرصيد في المتجر.

المنتجات التالفة أو الخاطئة

يُرجى الإبلاغ عن أي منتج تالف أو معيب أو غير صحيح خلال 48 ساعة من التوصيل، مع صورة للمنتج وعبوته. وسيرتّب البائع استبداله أو استرداد مبلغه كاملاً دون أي تكلفة عليك.